Появление на экране буферизации говорит о том, что ваше устройство вовремя не получило поток данных.

В подавляющем большинстве случаев это связано с некачественной связью (малой скоростью соединения) вашего устройства просмотра с нашими серверами.

Проблема может крыться либо в вашей домашней сети, к примеру слабом Wi-Fi сигнале, самом устройстве просмотра - неудачный апдейт приложения, так и в вашем интернет провайдере, который вам заявляет одну скорость, но по факту ее обеспечивает только внутри своей сети. За пределами же своей сети, зачастую даже в том же городе скорость может значительно отличаться, особенно по вечерам в часы-пик. Это все зависит от того, насколько широкие ваш провайдер выкупил внешние каналы связи.

В личном кабинете вам даются ссылки на проверку скорости к нашим серверам. Делать тест скорости нужно исключительно с браузера вашего устройства просмотра, тогда вы сможете диагностировать проблемы связанные с некачественным Wi-Fi в вашей домашней сети. Также для этого потребуется провести ряд тестов с других устройств для сравнения, в идеале с домашнего компьютера подключенного по LAN.

Если в результате тестов окажется, что ваш провайдер не может обеспечить вам приемлемую скорость соединения, необходимо обратиться к нему за разъяснениями и возможно повышением тарифа и увеличением скорости.